Terveyskeskuksen puhelinjärjestelmä

Tulostettava sivu

Kittilän kunnan terveyskeskuksen kiireetön ajanvarausvastaanotto ja hammashuolto käyttävät takaisinsoitto-puhelinjärjestelmää, joka otettiin käyttöön kesäkuussa 2012. Palvelun avulla puheluruuhkia saadaan tasattua, jolloin asiakkaat tulevat palvelluiksi paremmin ja tehokkaammin. Asiakas voi valita itselleen takaisinsoiton, jolloin terveyskeskuksesta soitetaan hänelle takaisin.

Takaisinsoitto-järjestelmään kuuluviin numeroihin ei voi yhdistää puheluita kunnan keskuksesta, vaan asiakas soittaa niihin suoraan. Näitä numeroita ovat:

Lääkäreiden vastaanottohoitajien numerot
Lääkärien vastaanotto arkisin klo 9–15, puh. 040 844 5040 ja 040 867 8875
Sairaanhoitajan vastaanotto arkisin klo 10–14, puh. 040 747 6102
Reseptiasiat, potilasasiakirjat ja lausuntopyynnöt, ajanvarausnumero puh. 0400 356 499
Hammashoitola ajanvarausnumero puh. 040 546 3901

 

Puhelinpalvelu toimii näin:
- Soittaessasi numeroon kuulet ensin tervetuloviestin.
- Hetken kuluttua sinulle tarjotaan mahdollisuus valita takaisinsoitto (”jos haluat meidän soittavan noin kello tt. mm, paina tähti*). Tähteä painamalla siirryt takaisinsoittoajan varaukseen.
- Tähteä painettuasi palvelu pyytää sinua tekemään valinnan ”1”, jos haluat, että sinulle soitetaan takaisin siihen numeroon, josta soitat. Muussa tapauksessa, valitse ”2”, jolloin voit näppäillä puhelinnumerosi suuntanumeroineen (myös lankaliittymästä soitettaessa) järjestelmään (esim. 0401234567, 091234567).
- Jos et halua tai pysty näppäilemään numeroasi, kuulet hetken kuluttua viestin ”Sanele puhelinnumero suuntanumeroineen äänimerkin jälkeen, niin soitamme sinulle mahdollisimman pian”.
- Puhelinnumerosi jätettyäsi voit sulkea puhelimesi. Terveysasemalta otetaan sinuun yhteys sovittuna ajankohtana.
 

Huomio lisäksi seuraavaa:
- Sovittu takaisinsoitto tulee tuntemattomasta numerosta
- Asiakkaan oma puhelinoperaattori veloittaa jonottamisesta (paikallispuhelumaksu)
- Asiakaspalvelu ei voi soittaa takaisin, jos puhelinnumerosi on salainen tai oman numeron lähetys on estetty

 

Kittilän terveyskeskuksen vastaanotto ja hammashuolto
Lisätietoja: Tiina Hannukainen, p. 040 774 2406
 

Sivua päivitetty: 
14.3.2016