HUOM! Pyydä apua vastauksissa viivettä 20.12.25-6.1.26
Pyydä apua! -nappi on matalan kynnyksen yhteydenottokanava lapsiperheiden ja nuorten palveluihin.
Nappia painamalla avautuu yhteydenottolomake, jolla voit kysyä neuvoa tai pyytää apua omaan tai läheisesi tilanteeseen liittyen. Voit asioida nimellä tai nimimerkillä. Sinuun ollaan yhteydessä 1–2 arkipäivän aikana.
Yhteydenottoihin vastaavat perhekeskuksen eli kunnan, Lapin hyvinvointialueen, järjestöjen ja seurakuntien työntekijät, sen mukaan ketä asia koskee.
Huomioithan, että Pyydä apua! –nappi ei ole akuuttien asioiden tai hätätilanteiden hoitoon. Näissä tilanteissa ota suoraan yhteys 112 tai hyvinvointialueen sosiaalipäivystykseen 040 7266 965.
Paina nappia ja pyydä apua! Siirryt suoraan lomakkeelle.
Kuva
|
Lisätietoa Pyydä apua -palvelusta
Pyydä apua-palvelu on nuorille ja lapsiperheille suunnattu matalan kynnyksen sähköinen palvelukanava. Palvelun tavoitteena on tarjota tukea ja ohjata oikeanlaisen avun piiriin. Palvelu helpottaa avun pyytämistä, sillä Pyydä apua! -napin kautta yhteyttä ottaessa ei tarvitse tietää mihin palveluun tai keneen ammattilaiseen tulisi olla yhteydessä omassa asiassa. Pyydä apua –nappia painamalla kuka tahansa voi omaan tai läheisen tilanteeseen liittyen pyytää apua, kysyä neuvoa tai jättää yhteydenottopyynnön.
Nappi löytyy kunnan sivuilta Lapsiperheet valikosta sekä Lapin hyvinvointialueen sivuilta. Palvelu ohjautuu helposti täytettävälle lomakkeelle, josta valitaan ensin kotikunta. Lomakkeelle kirjoitetaan nimi tai nimimerkki, valitaan itselle sopiva yhteydenottotapa ja kirjoitetaan vapaamuotoinen viesti. Lomakkeelle ei kirjoiteta sosiaaliturvatunnusta tai muita salassa pidettäviä tietoja eikä lomake ole tarkoitettu akuuttien tai hätätilanteiden hoitoon.
Yhteydenottopyynnöt Kittilässä käsittelee perhekeskuskoordinaattori. Hän joko vastaa kysymyksiin itse tai ohjaa kysymyksen eteenpäin lasten, nuorten ja perheiden palveluiden ammattilaisille. Siksi on tärkeää, että hyväksyy lomakkeen alalaidasta, kohdan jossa sanotaan "parhaan avun saamiseksi yhteydenoton vastaanottava ammattilainen voi tarvittaessa siirtää kysymykseni toiselle lasten, nuorten ja perheiden palveluiden ammattilaiselle Lapin hyvinvointialueella, kunnassa tai kolmannella sektorilla." Yhteydenottopyynnön voi jättää mihin vuorokauden aikaan tahansa vuoden jokaisena päivänä. Yhteydenottopyyntöihin vastataan 1-2 arkipäivän kuluessa.
Esimerkki tilanteita, kuka ja milloin voit käyttää Pyydä apua palvelua:
- Nuori, joka tarvitsee apua, etkä tiedä kehen ottaa yhteyttä.
- Vanhempi, joka tarvitsee tukea perheen tilanteeseen, mutta et tiedä mihin palveluun tai keneen ammattilaiseen tulisi olla ensimmäisenä yhteydessä.
- Nuori tai vanhempi, joka kaipaisi tietoa harrastusmahdollisuuksista, eikä jaksa selata netistä eri järjestäjien sivuja ja etsiä tietoja.
- Väsynyt tai uupunut vanhempi, joka ei yksinkertaisesti jaksa etsiä tietoa, mistä saisit apua tilanteeseensa.
- Läheinen, joka haluaa kysyä neuvoa nuoren tai perheen tilanteeseen liittyen.
- Nuori tai vanhempi, voi jättää myös yhteydenottopyynnön, jollekin tietylle ammattilaiselle Kittilän lasten, nuorten tai perheiden palveluista tai 3. sektorin toimijoista.
- Apua voi pyytää, neuvoa voi kysyä ja yhteydenottopyynnön jättää mihin kellon aikaan tahansa vuoden jokaisena päivänä, vaikka keskellä yötä.
- Mikään asia ei ole liian pieni tai suuri, ettei siihen voisi pyytää apua palvelun kautta
Pyydä apua palvelu otettiin Kittilässä käyttöön tammikuussa 2022, ensimmäisenä Lapin kunnista. Palvelu on tuotettu Kittilän kunnan sekä Tulevaisuuden SOTE-keskus ja SOTE-rakenneuudistus Lapissa -hankkeiden yhteistyönä. Vuodesta 2023 alkaen palvelu on Lapin hyvinvointialueen alaisuudessa.
Tiedote 10.1.2022: Lapsiperheille ja nuorille suunnattu sähköinen Pyydä apua –nappi Kittilässä käyttöön ensimmäisenä Lapin kunnista
